Foire Aux Questions (FAQ)

Si vous êtes volontaire, acteur ou salarié-e-s du réseau : contactez votre ATA (assistante de TA) pour que la mise à jour soit effectuée. Pour trouver qui est votre ATA, connectez-vous à l'extranet, puis dans la barre rouge, cliquez sur [Mon TA]. Vous trouverez l'info sur cette page (rubrique Référents).
Si vous êtes salarié-e-s du siège, contactez les RH.

Contactez votre ATA si vous êtes dans le réseau ou contacter les RH si vous êtes salarié-e-s du siège. Si vous ne pouvez identifier votre interlocuteur, contactez Thierry : tdauchez@aides.org

Cliquez sur la page de connexion sur [Mot de passe oublié ?] et suivre la procédure. Attention, l'extranet vous fournit dans ce cas un lien d'accès provisoire, une fois connecté-e, vous devez impérativement redéfinir votre mot de passe !

Contactez Thierry car vous êtes désormais sur une liste noire. Il fera la manipulation pour vous enlever de cette liste et au besoin redéfinira votre mot de passe (tdauchez@aides.org).

Rien de plus simple, dès lors que vos identifiants de connexion pour l'extranet vous ont été communiqués : connectez-vous, puis dans la barre rouge, cliquez sur [Mon LM], tout en bas de page, consultez l'agenda des actions, cliquez sur celle qui vous intéresse. Une fois la page de l'action affichée, cliquez sur le bouton [S'inscrire].

Reprenez l'email qui vous a confirmé votre inscription à l'action, avec le statut "En cours" : cliquez sur le lien qui vous aménera sur la page de l'action. Tout en bas, dans le tableau des inscrits, au niveau de la ligne portant votre nom, cliquez sur [Modifier].

Merci d'alerter votre ATA (coordonnées de l'ATA en cliquant dans la barre rouge sur [Mon TA], rubrique Référents).

Contactez Thierry en donnant le lien vers la page du LM sur l'extranet, et complétez par l'adresse postale exacte (tdauchez@aides.org).

(Cette question concerne uniquement les RH, ATA et admins) : Alertez Thierry afin qu'il vérifie avec vous si la fiche profil du militant ne comporte pas d'erreur sur l'extranet. (tdauchez@aides.org).

Contacter Thierry pour vérifier le profil de cette personne avec lui : tdauchez@aides.org.

Vous recevez normalement une notification mail dès que c'est fait.(cependant il peut s'écouler un mois entre le moment où vous avez payé et le moment où vous recevez l'email car l'ATA n'enregistre pas forcément votre cotisation immédiatement sur l'extranet.)

Alertez votre ATA (coordonnées de l'ATA en cliquant dans la barre rouge sur [Mon TA], rubrique Référents), il se peut que le lien entre votre cotisation et votre profil soit erroné.

Le dépôt est soumis à validation, contactez Thierry (tdauchez@aides.org) pour l'avertir.

C'est normal, contactez Thierry pour que l'opération soit effectuée (tdauchez@aides.org).

Sur l'agenda de votre LM : une fois connecté-e à l'extranet, dans la barre rouge, cliquez sur [Mon LM], tout en bas de page, vous verrez l'agenda des actions prévues.

Une fois connecté-e à l'extranet, cliquez sur l'icône du petit bonhomme avec une loupe, avec l'info bulle "Recherche militants", juste sous le menu barre rouge horizontale.

Contactez votre ATA (coordonnées de l'ATA en cliquant dans la barre rouge sur [Mon TA], rubrique Référents).

Non, seuls vous et les administrateurs de l'extranet (en particulier les RH et ATA) voient ce champ.

Une fois connecté-e, sur la page d'accueil de l'extranet, en bas de page.